В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» интернет-магазин "РЫСЬ" предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров в порядке, предусмотренном Законом. Сроки гарантии на товары указаны непосредственно в карточках товаров на сайте
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
- есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- повреждения, полученные в результате использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
1. ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат полученного товара может быть осуществлен в течение 14 календарных дней со дня его приобретения в розничном магазине / получения в службе доставки.
Для осуществления возврата в 14-дневный период, необходимо соблюдение следующих условий:
- сохранен товарный вид, его потребительские свойства.
- нет следов использования, ношения, стирки и т.д.
- сохранены все аксессуары, комплектующие и документация, поставляемые с продуктом.
- не нарушены упаковка, пломбы и ярлыки.
- обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение (находится в посылке с товаром)
1.1. Возврат товара, заказанного по почте:
обмен или возврат товара производится с помощью оформления посылки в транспортной службе по данным отправителя первичной посылки.
оформление обратной посылки без наложенного платежа
покупатель самостоятельно оплачивает отправку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает транспортная служба
1.2. Возврат товара, приобретенного в розничном магазине:
обмен или возврат товара производится непосредственно в розничном магазине в рабочее время по предварительному согласованию с руководством магазина или операторами интернет-магазина "РЫСЬ"
Товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:
- нательное белье - термобелье, футболки
- нижнее белье
- носки
2. СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 №103) и составляет до 30 календарных дней.
3. СПОСОБЫ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
ВАРИАНТ 1: Если товар был приобретен по предоплате (перечисление денежных средств на счет предприятия), возврат осуществляется таким же образом на реквизиты отправителя денежных средств
ВАРИАНТ 2: Если оплата товара осуществлялась наложенным платежом (оплата товара при получении), возврат денежных средств обсуждается непосредственно с покупателем
Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:
- Название банка
- ФИО получателя
- Номер карточного счета получателя
- Назначение платежа (должно содержать номер заказа и ФИО)